Pourquoi les petites entreprises doivent surveiller de près leurs avis Google ?

Pourquoi les petites entreprises doivent surveiller de près leurs avis Google ?

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Les avis Google ont un impact significatif sur les intentions d'achat des utilisateurs. Une enquête récente a révélé que environ 90% des clients lisent des avis en ligne avant de opérer un achat. Cela prouve que la réputation en ligne a une influence directe sur les ventes. Dans plusieurs études de cas, les marques bénéficiant d'évaluations favorables ont constaté une hausse de leurs revenus, tandis que les enseignes avec de mauvais avis ont subi une chute de leurs ventes.

Un cas marquant est celui d’une chaîne de restaurants locale qui, après avoir reçu un grand nombre d’évaluations 5 étoiles sur Google, a observé une hausse significative des visites. Les clients potentiels se basaient sur ces avis pour décider où manger. À l’opposé, une autre enseigne similaire avec des avis négatifs récurrents a perdu une partie de sa clientèle, prouvant ainsi la puissance des avis clients dans le processus d’achat.

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En observant ces situations, il est clair que les retours clients sur Google sont un facteur décisif dans la croissance des entreprises. Les entreprises qui gèrent activement leurs avis renforcent leur crédibilité et augmenter leurs chances de conversion.